用戶的多樣化需求，高德智感始終關(guān)注。
為了更好地解決，全方位提升用戶服務(wù)，
我們精心打造的“數(shù)字智感”小程序，
正式上線啦！
小程序服務(wù)一覽
“數(shù)字智感”小程序共分為四大板塊。
首頁：新品咨詢、服務(wù)支持、解決方案等重要信息，一屏盡覽
產(chǎn)品：涵蓋公司全系列產(chǎn)品，可便捷查詢感興趣的產(chǎn)品資料
服務(wù)：提供在線咨詢、維修申請與進(jìn)度查詢等貼心服務(wù)，一鍵直達(dá)
個人中心：消息提醒、我的收藏和觀看足跡等個人相關(guān)信息清晰展示
產(chǎn)品信息更全面
“數(shù)字智感”小程序旨在為用戶提供更便捷全面的產(chǎn)品服務(wù)。
在“數(shù)字智感”小程序【首頁】，用戶可以第一時間知曉公司最新推出的創(chuàng)新產(chǎn)品和行業(yè)解決方案。
進(jìn)入【產(chǎn)品】板塊，用戶可深入了解公司全系列產(chǎn)品，獲取每一款產(chǎn)品的詳盡資料，包括核心功能、參數(shù)表、使用場景等關(guān)鍵信息，幫助用戶全面了解產(chǎn)品特性。
在線溝通更實時
“數(shù)字智感”小程序【首頁】提供在線咨詢功能。當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生疑問時，可隨時隨地聯(lián)系人工客服，及時獲得專業(yè)的解答與幫助。
售后進(jìn)度更透明
用戶可通過“數(shù)字智感” 小程序享受便捷寄修服務(wù)，并實時追蹤了解維修進(jìn)度。具體操作如下：
第一步：在【首頁】，點擊“維修申請”，根據(jù)頁面指引，填寫維修工單、聯(lián)系信息等，可添加多個設(shè)備，提交成功后，等待后臺工作人員審核。
第二步：審核結(jié)果需在【個人中心】右上角消息鈴鐺處查看。若審核通過，用戶可聯(lián)系快遞寄回我司，并在工單中補填快遞單號。我司工作人員將實時追蹤快遞信息。
第三步：我司收到產(chǎn)品后，會及時更新維修進(jìn)度。用戶可在【首頁】“進(jìn)度查詢”或【服務(wù)】“工單列表”中隨時了解維修進(jìn)展情況，如快遞是否被簽收、維修狀態(tài)、維修費用、寄回快遞單號等。服務(wù)結(jié)束后，歡迎對本次服務(wù)進(jìn)行評價，我們將不斷優(yōu)化改進(jìn)。
關(guān)于售后維修時效：我司收到送修產(chǎn)品后一般會在7個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的維修處理（如遇特殊情況，售后工作人員會與客戶提前溝通并確認(rèn)解決方案）。
如何快速找到小程序？
（1）在“高德智感”微信公眾號底部菜單欄，點擊“了解我”-“數(shù)字智感”小程序，快捷進(jìn)入；
（2）也可在微信搜索框，選擇小程序，搜索“數(shù)字智感”，找到對應(yīng)的小程序，點擊即可進(jìn)入。
高德智感始終堅持
產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量并駕齊驅(qū)。
打造一流的產(chǎn)品，讓消費者買得安心；
提供貼心的服務(wù)，讓用戶用得更放心。
小程序部分內(nèi)容還未開放，
我們將持續(xù)完善，
也歡迎您提出更多意見和建議。
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